개인정보 처리방침

보비는 보험설계사가 손님을 관리하는 업무 도구예요. 그래서 개인정보가 두 갈래로 다뤄져요.

• 설계사(회원) 정보: 주식회사 인톡가 개인정보처리자예요(아래 ‘운영 주체’).
• 손님 정보: 손님을 직접 만나고 동의를 받는 설계사가 개인정보처리자이고, 주식회사 인톡는 설계사에게서 처리를 맡은 수탁자예요. 손님 정보는 그 설계사의 업무에만 쓰고, 다른 설계사나 회사에 넘기지 않아요.

손님이 설계사의 가게 화면에서 보는 안내는 그 설계사 이름으로 따로 보여 드려요.

• 설계사 정보: 계정을 삭제하면 바로 지워요.
• 증권 원본 사진: 설계사가 정한 기간이 지나면 자동으로 지워요(기본 90일, ‘분석 후 바로 삭제’도 고를 수 있어요). 사진에서 정리한 계약·보장 표는 설계사가 지울 때까지 남아요.
• 단골이 되지 않은 새 손님(보장점검·상담 예약·명함 문자로 들어온 분): 마지막 상담 뒤 1년이 지나면 동의 기록과 함께 자동으로 지워요.
• 손님 정보 전체: 설계사가 지우거나 계정을 삭제하면 바로 지워요.
• 백업 사본은 최대 30일 안에 덮어써서 지워져요.

전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이로 출력해 두지 않아요.

• 휴대폰 번호·메모·문자 내용·증권 사진은 항목마다 암호화(AES-256)해서 저장해요.
• 번호로 찾을 때는 원래 번호 대신 되돌릴 수 없게 바꾼 값을 써요.
• 사진을 올릴 때 위치정보 같은 부가 정보는 지우고 저장해요.
• 손님 정보는 그 손님을 등록한 설계사 계정으로만 열려요.
• AI에 글을 보낼 때는 이름·전화번호·주민등록번호를 기호로 바꿔 보내고, 답이 오면 되돌려요.
• 접속 기록을 남기고, 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 정해요.

증권 사진 글자 읽기, 문자 초안 다듬기, 상담 메모 정리에 Google의 Gemini API를 써요. 서버는 미국 등 해외에 있어요.

• 손님 정보가 들어가는 기능은 Google이 입력을 학습에 쓰지 않는 유료 등급 연결에서만 써요. 무료 등급이면 손님 정보를 보내지 않고 규칙으로만 처리해요.
• 손님이 올린 증권 사진은 손님이 ‘해외 AI로 읽기’에 동의한 경우에만 보내요. 동의하지 않으면 설계사가 직접 읽어요.
• 응답을 Google 쪽에 저장해 두지 않도록 설정해서 불러요.
• AI 결과는 설계사가 확인한 뒤에만 손님에게 보내요.

자세한 내용은 처리 위탁·국외 이전 안내에 있어요.

개인정보를 다른 회사나 다른 설계사에게 주지 않아요. 법률에 따라 수사기관 등이 정해진 절차로 요구하는 경우만 예외예요.

내 정보를 보거나, 고치거나, 지우거나, 처리를 멈추거나, 동의를 거둘 수 있어요.

• 설계사: 설정에서 내 기록을 내려받고(엑셀), 계정을 삭제할 수 있어요.
• 손님: 담당 설계사에게 말씀하시거나, 받은 동의 링크 화면에서 동의를 거둘 수 있어요. 설계사에게 연락이 닿지 않으면 010-8408-8640, biz@intalk.im로 알려 주세요.
• 요청을 받으면 10일 안에 처리하고 결과를 알려 드려요.

14세 미만 아동의 정보(예: 자녀 보험 점검)는 부모님 같은 법정대리인의 동의를 받은 경우에만 받아요. 보장점검 화면에서 자녀 보험을 고르면 법정대리인 동의를 함께 확인해요.

• 광고성 문자는 받기로 동의한 분께만 보내요. 동의는 선택이고, 동의하지 않아도 점검·상담은 그대로 받을 수 있어요.
• 광고 문자에는 맨 앞에 (광고)를 붙이고, 무료로 수신을 거부하는 방법을 함께 적어요.
• 밤 9시부터 아침 8시까지는 이 시간대 광고 문자를 따로 받기로 하신 분께만 보내요. 보장점검·상담 예약 화면에서는 이 동의를 묻지 않아요.
• 받기로 하신 날부터 2년마다 계속 받으실지 다시 여쭤봐요.

로그인을 유지하는 쿠키와 글씨 크기 설정을 기억하는 쿠키만 써요. 광고 추적 쿠키는 쓰지 않아요. 브라우저 설정에서 쿠키를 지우면 다시 로그인해야 해요.

개인정보 침해로 도움이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있어요.

• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301
• 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182

바뀌는 내용은 시행 7일 전에(손님이나 설계사에게 불리한 변경은 30일 전에) 서비스 화면에서 알려 드려요.